Retours et remboursements

Retours sous 30 jours

Vous pouvez retourner un article non utilisé dans les 30 jours suivant sa réception et être intégralement remboursé, sans avoir à motiver votre décision. Ce délai est plus long que le droit de rétractation de 14 jours prévu par le droit de l’UE et ne limite pas vos droits légaux.

Comment retourner un article

1. Envoyez un e-mail à info@macamfilter.eu en indiquant votre numéro de commande et l’article que vous souhaitez retourner. Vous pouvez également utiliser le formulaire de rétractation ci-dessous, mais ce n’est pas obligatoire.
2. Renvoyez l’article non utilisé, dans son emballage d’origine, à : UAB Macam Europe, Viršupio Sodų 22-oji g. 15, LT-10230 Vilnius, Lituanie. Veuillez l’expédier dans les 14 jours suivant votre notification.
3. Nous vous remboursons le prix payé et, en cas de rétractation dans les 14 jours, les frais de livraison standard initiaux, par le moyen de paiement que vous avez utilisé. Le remboursement intervient dans les 14 jours suivant la réception de votre notification, mais nous pouvons le différer jusqu’à la récupération de l’article ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve de son expédition.

Les frais de retour sont à votre charge, sauf si l’article est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à votre commande. Un sac utilisé ou lavé ne peut être retourné que s’il est défectueux. Si l’article a perdu de la valeur en raison de manipulations autres que celles nécessaires pour établir sa nature et vérifier sa compatibilité, nous pouvons réduire le remboursement en conséquence.

Articles défectueux, endommagés ou erronés

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans. Si un article est défectueux, arrive endommagé ou ne correspond pas à votre commande, envoyez-nous un e-mail avec votre numéro de commande et une photo. Nous le réparerons, le remplacerons ou vous le rembourserons, et nous prendrons en charge les frais de retour.

Formulaire de rétractation

(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)

À l’attention de : UAB Macam Europe, Viršupio Sodų 22-oji g. 15, LT-10230 Vilnius, Lituanie, info@macamfilter.eu

Je/Nous vous notifie/notifions par la présente ma/notre rétractation du contrat portant sur la vente des biens ci-dessous : ____________
Commandé le / reçu le : ____________
Numéro de commande : ____________
Nom du (des) consommateur(s) : ____________
Adresse du (des) consommateur(s) : ____________
Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification sur papier) : ____________
Date : ____________